马化腾：一秒变白痴 是我的第一个产品法则

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　　摘要：小马哥算是中国第一代产品经理，也是迄今为止最优秀的产品经理。他觉得，做好一个产品，一定要遵循三个法则：“一秒变白痴法则，互联网八字法则，10/100/1000法则”，而这三个法则都是围绕专注而生的。

　　印度史诗神话《摩诃婆罗多》中有这样一个故事：

　　大师特洛那教学生射箭，到了林子中，问一学生：看见鸟没有?

　　答，看见。

　　又问：看见树林和我没有?

　　答：都看见了。

　　又问另一学生：看见鸟、树林和众人没有?

　　答：我只看见鸟。

　　特洛那令其射，中。

　　特洛那说，那个只看见鸟的孩子是好学生。

　　这是一个关于专注的故事。

　　从17年前QQ上线的第一天起，马化腾就是那个“只看见了鸟的好学生”。那只鸟，便是用户。

　　小马哥可以算是中国第一代产品经理，也是迄今为止最优秀的产品经理。他觉得，做好一个产品，一定要遵循三个法则，而这三个法则都是围绕专注而生的。

　　一秒变白痴法则

　　2005年，张小龙带领的Foxmail团队被腾讯收购。

　　在并购洽谈期间，腾讯的人，包括张小龙自己，都不太明白马化腾为什么要收购Foxmail，因为腾讯已经有QQmail了。然而，马化腾说的一句话却让张小龙印象深刻，他说：“Foxmail的用户体验做得特别好，我们自己也做，发现怎么都做不好。”

　　那个时候的张小龙反应不过来“用户体验”是什么意思，很久之后他逐渐明了，其实就是不自觉地模拟了用户行为，只是当时不知道这叫“用户体验”。

　　张小龙带着他的小团队重新搭建整个邮箱系统，然而在一开始的两年里非常不顺利。到2006年才决定放弃之前的繁复路线，转型做一个轻便的极简版。是否增加任何一个功能、如何增加，都需要张小龙来拍板。

　　

　　一个产品经理，往往是熟练的用户，甚至是一个开发者。从自我需求出发，会做出一堆可能高端，但却笨重、复杂、使用率不高的功能。

　　一个好的产品，技术和功能都不是最重要的，最重要的是从用户角度出发;真正好的产品经理，能够让自己瞬间变成一个白痴级的用户，变成一个挑剔的白痴用户。

　　乔布斯可以一秒变白痴，马化腾要五秒

　　互联网八字法则

　　马化腾经典的产品八字法则“小步快跑，试错迭代”。在他看来，也许每一次产品的更新都不是完美的，但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题，不到一年就能把作品打磨好。

　　2003年，唐沐离开金山软件进入腾讯，2006年被任命为腾讯用户研究与体验设计中心总经理。他如此描述金山与腾讯在产品开发上的不同：

　　软件开发常以年为单位。年初由产品经理写好一份大需求，各方评估完后启动项目。设计、开发各做几个月后进行提测，之后缓慢迭代。听来一年的时间很长，但到最后项目deadline时，所有人仍喊时间不够用。最终，项目经理卡死时间、编版本、压盘，所有残念在压盘的一瞬间烟消云散。

　　这样，一个历经了一年开发出的、被我们称为软件的东西，夹杂着未竟的feature、待解决的Bug、需调整的UI，被压入盘中大规模生产，包装起来送到消费者手里。

　　而互联网企业的生产，则是完全不同的一番景象——一个月一个版本!只有一到两周的时间做界面设计，并且大部分进度是与开发重合的。产品经理(如果有的话)根据用户反馈和竞争对手的情况做需求，界面设计和开发同步进行，测试时间更是时有时无。

　　就这样，一个历经了一个月开发出的，被我们称为互联网软件的东西，夹杂着更多未竟的feature、待解决的Bug、需调整的UI，被打包放在服务器上，在Web上提供链接，开始供用户下载。

　　八字法则对传统企业有什么启示

　　10/100/1000法则

　　腾讯有3400多个产品，马化腾怎么掌控这些产品?就是每天轮流使用它们。

　　在马化腾的推动下，腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

　　他们必须每天都到各个产品论坛去“潜水”，不仅如此还要去搜索微博、博客、RSS订阅，因为高端用户不屑于去论坛提出问题，但做产品的就要主动追出来，去查、去搜，然后主动和用户接触、解决。

　　一天发现一个问题，解决好，三个月后，产品就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。