IT基础设施投资回稳 提高运营率为主要诉求

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实体经济的变化一直推动着信息技术的发展，无论对于中国企业还是世界范围内的其他企业，经济危机对于业务的发展提出了很大的挑战。

访Gartner高级副总裁兼全球调研负责人Peter Sondergaard

在实体经济发生变化的时候，IT系统应当有一个预警的作用，能感觉到即将发生的情况，实际上可以通过IT系统，在人们没有意识到发生变化的情况下就能够做到未雨绸缪。以油价变化趋势为例，在17个月之前，人们认为油价达到100美元/桶基本上不可能的，过了6个月，人们认为油价低于100美元/桶是不可能的，但到现在油价跌到了40美元/桶，而这些经济指标的变化，就需要相关IT做出相应改变。

在华企业维持IT设施投资

全球技术研究和咨询公司Gartner最新调查，与其他国家相比，经济危机对中国IT硬件行业的冲击有限。参与调查超过50%的在华大型企业的硬件预算与衰退前保持同一水平，或甚至增加了它们的硬件预算。当经济发生变化，用于服务器及存储方面的预算仍然相对稳定，而用于个人电脑和打印机方面的预算则更有可能被削减。超过70%机构在2009年用于服务器及存储方面的预算与2008保持相同的水平。

Gartner的调查发现，尽管全球经济下滑，中国大型机构对其内部条件仍然显示出相当的信心，并准备继续在IT方面进行投资。该调查让受访者列出其企业2009年投资IT的主要驱动力。该关键驱动力的优先顺序为：提高运营效率、提高员工生产力及降低运营成。

Gartner高级副总裁兼全球调研负责人Peter Sondergaard认为，经济危机使许多公司在2009年会更加节约自己的开支，到2010年的时候，可以预见公司将把重心转移到商业流程感知层面。这一点对于中国情况也许有所不同，大约90%以上的在华企业2009年仍然继续增加自己在IT方面的投资。

中国公司在节省成本方面是非常有效的，我们将IT成本是按年度摊销，在北美、西欧很多IT公司都在削减自己的开支和预算。就亚洲市场来说，它们的预算是持平的，处于相对平稳的发展情况，在中国根据Gartner调查显示，很多IT公司在2008年～2009年之间预算非但没有减少，反而有所增加。

中国企业更多关注的是流程的改善，从而更好地满足业务服务方面的需求。Sondergaard表示，因为中国企业在IT系统建设方面没有过多的遗留的问题，而在国际公司中，IT的现代化是一个非常大的问题。这些公司有大量老的应用需要改善，国内企业则没有这些负担。

商业流程感知成IT建设重点

“以对经济调整进行预测为目标，搭建信息平台，使数据能够感受到经济的变化，Gartner把这样的IT系统称为商业流程感知系统。”Peter Sondergaard介绍。

未来5～10年软件业要发展商业流程感知的能力，他介绍，我们看到获取的相关信息可以及时帮助企业调整经营决策，但是许多公司利用软件预测商业流程方面的问题，可以看到，无论是各个公司还是政府部门的CTO，还没有意识到商业流程感知的重要性。

目前，所有技术公司都有从事商业流程感知的部门，例如IBM、微软、SAP等。对于商业流程感知这一新的管理方式对于IT业带来的影响，Sondergaard认为所有的企业部门都可以实施商业流程感知系统，不过要想真正使用，可能要花15年时间。

“就像当年ERP市场发展历程一样。从90年代提出ERP概念开始到现在得到广泛推广，ERP市场上有很多整合，到目前剩下2家比较大的厂商——Oracle和SAP。企业对商业流程感知重视程度的增加，也会对加快促进整个IT产业整合的步伐。”

虚拟化降低IT部署成本

虚拟化是一个重要的话题，对于许多大公司来说，虚拟化都是非常重要的部分，因为虚拟化实降低成本，带来非常灵活的架构，这就是我们看到一些企业CIO们通过虚拟化实现整个基础设施的现代化，不过从技术角度看，虚拟化有非常复杂的地方。对于中国企业来说，很多公司都加强IT基础设施的投资，应该从基础设施平台层面看待整个虚拟化项目。特别是客户端方面，有着非常复杂的虚拟化应用。

Sondergaard认为，任何公司都有硬件资源浪费，作为虚拟化技术来说，它是能够帮助企业使用资源的一种技术，现在很多中国公司都在买一些刀片服务器，中国公司在使用虚拟化方面效率不适特别高，这种情况存在，但不是中国公司特有。其他地区也存在，以虚拟化解决硬件资源不足的情况是一个逐步推进的过程。

Gartner调研副总裁吴瑞莲表示：“在华大型企业期望看到他们的IT投资能得到即时回报。如果能够证明可提高生产力并提高效率，那么中国的IT用户随时准备在IT上投资。特别是在银行业，服务器及存储能力作为一项服务正逐步赢得更高的关注，它已被证明可以削减存储成本，并降低总体拥有成本。”